Obchodní podmínky 

I. Základní informace
Poskytovatelem služeb se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí Škola koučinku s.r.o., se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, IČ: 179 96 180, telefonní číslo 737 724 177, webové stránky: www.skola-koucinku.cz a www.selflovecoach.cz  (dále jen „poskytovatel“).

Poskytovatel nabízí a poskytuje zejména konzultace, koučink, workshopy, kurzy, přednášky a Školu koučinku (dále jen „služby“), a to vždy na základě uzavřené smlouvy s klientem, v předem sjednaném rozsahu a za dohodnutou cenu.

Poskytovatel neposkytuje služby psychologa, psychoterapeuta ani lékaře a poskytované služby nenahrazují psychologickou, psychoterapeutickou ani lékařskou péči.

Klientem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí osoba, která si objedná nebo využívá některou ze služeb poskytovatele, včetně účastníka kurzu, workshopu, přednášky nebo Školy koučinku.

II. Uzavření smlouvy o poskytnutí služby
Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká:

- ústně na základě výslovné dohody,
- písemně na základě vyplnění a předání objednávkového formuláře poskytovateli,
- elektronicky odesláním závazné objednávky dle pokynů uvedených na internetových stránkách poskytovatele.
Okamžikem uzavření smlouvy klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, souhlasí s jejich obsahem a zavazuje se je dodržovat. Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami zpracování osobních údajů poskytovatele.

Klient bere na vědomí, že některé výukové materiály, postupy, metodiky a další know-how, se kterými se v rámci poskytování služeb seznámí nebo které mu budou zpřístupněny poskytovatelem, mohou být chráněny autorským právem, právy duševního vlastnictví, případně představovat obchodní tajemství poskytovatele.

Klient se zavazuje, že tyto materiály, metodiky, postupy ani jiné neveřejné informace nebude bez předchozího souhlasu poskytovatele poskytovat, zveřejňovat, kopírovat, distribuovat ani zpřístupňovat třetím osobám, a nebude je využívat způsobem, který by mohl poškodit poskytovatele nebo neoprávněně zasahovat do jeho práv.

Porušení této povinnosti může být považováno za porušení smluvních povinností a poskytovatel je oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody a využít další právní prostředky, které mu právní předpisy poskytují.

III. Platební podmínky
Cena za poskytnutou službu je splatná dle pokynů poskytovatele a ve lhůtě uvedené v objednávce, nabídce, faktuře nebo jiném potvrzení objednávky.

Poskytovatel vystaví klientovi na uhrazenou službu daňový doklad – fakturu, kterou může zaslat v elektronické podobě na elektronickou adresu klienta.

Službu je možné hradit bankovním převodem, hotovostním vkladem na účet uvedený poskytovatelem nebo v případě konzultace také v hotovosti k rukám poskytovatele, vždy dle předchozí dohody.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, platí následující:

Stornovací podmínky
Veškeré změny objednávek a případná storna jsou přijímána pouze písemně nebo elektronicky.

Právo klienta na odstoupení od smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Po uplynutí 14denní zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy činí stornopoplatek 100 % ceny objednané služby.

IV. Organizační záležitosti

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu v termínech nabízených služeb v situacích, které to neodkladně vyžadují – např. onemocnění kouče, poruchy v technickém zázemí apod. Všechny případné změny budou klientovi neprodleně oznámeny emailem, telefonicky či sms zprávou a dle dohody bude poskytnut náhradní termín.

Poskytovatel si vyhrazuje právo nepořádat konzultace, koučink, semináře a workshopy v případě nedosažení minimálního počtu účastníků stanoveného pro konkrétní službu a nabídnout klientovi možnost absolvovat objednanou službu v náhradním termínu.

Pořizování zvukových, obrazových nebo audiovizuálních záznamů výuky bez předchozího výslovného souhlasu poskytovatele nebo lektora není dovoleno.

V. Odstoupení od smlouvy
Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy v případě, kdy není možné službu z důvodů na straně poskytovatele řádně poskytnout, nebo pokud klient závažným způsobem poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

Klient má právo odstoupit od smlouvy v případech a za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně nebo elektronicky a doručeno poskytovateli.

VI. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí objednané služby v rozsahu sjednaném s klientem.

Poskytovatel neodpovídá za osobní rozhodnutí klienta ani za výsledky, kterých klient v důsledku absolvování kurzu, Školy koučinku, workshopu, konzultace nebo koučinku dosáhne či nedosáhne.

Klient bere na vědomí, že výsledky vzdělávání a koučovacího procesu jsou individuální a závisí mimo jiné na jeho vlastní aktivitě, rozhodnutích a využití získaných znalostí a dovedností.

Poskytované služby mají vzdělávací, rozvojový a koučovací charakter a nenahrazují zdravotní, psychologickou, psychoterapeutickou ani psychiatrickou péči.

Klient bere na vědomí, že součástí některých služeb může být práce s osobními tématy, životními zkušenostmi, emocemi, vztahy nebo vzorci chování. Tato práce může u klienta vyvolat intenzivnější emoční reakce nebo otevřít náročná či dosud nezpracovaná osobní témata.

Klient odpovídá za posouzení svého aktuálního zdravotního a psychického stavu a za rozhodnutí, zda je pro něj účast na konkrétní službě v daném období vhodná. Klient je rovněž sám odpovědný za případné vyhledání, zajištění a využití odpovídající odborné péče.

Klient odpovídá za respektování vlastních hranic a je oprávněn odmítnout nebo přerušit konkrétní cvičení či aktivitu, pokud ji vnímá jako nepřiměřeně psychicky nebo emocionálně zatěžující.

Poskytovatel je oprávněn poskytování služby klientovi přerušit nebo ukončit, pokud klient svým chováním závažně nebo opakovaně narušuje průběh služby, bezpečné prostředí skupiny nebo práva ostatních účastníků.

Klient bere na vědomí, že jeho zdravotní a psychický stav se může v průběhu času měnit. Poskytovatel neodpovídá za změny zdravotního či psychického stavu klienta, které nemohl v rámci poskytování služby rozumně předvídat ani ovlivnit.

Pokud se klient bez omluvy nezúčastní dvou po sobě jdoucích výukových setkání, jeho účast v kurzu automaticky končí. Poskytovatel v takovém případě není povinen umožnit klientovi opětovné zapojení do probíhajícího kurzu. V případě závažných nebo mimořádných okolností může poskytovatel přijmout také dodatečnou omluvu klienta.

VII. Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů klienta se řídí platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Informace o zpracování osobních údajů, účelu a rozsahu jejich zpracování, době uchování a právech klienta jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů poskytovatele, které jsou zveřejněny na internetových stránkách poskytovatele.

Klient bere na vědomí, že jeho elektronická adresa může být v souladu s platnými právními předpisy využita pro zasílání obchodních sdělení poskytovatele týkajících se jeho vlastních obdobných služeb, zejména nabídky kurzů, workshopů, Školy koučinku, SELF-LOVE Coaching® a dalších vzdělávacích a koučovacích služeb.

Klient má možnost zasílání obchodních sdělení kdykoliv jednoduchým a bezplatným způsobem odmítnout. Možnost odmítnutí zasílání obchodních sdělení je uvedena také v každém jednotlivém obchodním sdělení.

Koučovací balíčky mají platnost 6 měsíců od jejich zakoupení.

Tyto VOP jsou platné od 10.8.2026.